Vetsaris

Termos de uso e política de privacidade

Versão de outubro de 2026

Termos de uso

1. O serviço

O Vetsaris é um sistema on-line de gestão para clínicas veterinárias, pet shops, canis, hotéis e creches para animais. O acesso é feito pelo navegador, com e-mail e senha individuais.

2. Período de teste

Novas contas têm 14 dias de uso gratuito, sem cartão de crédito e sem cobrança automática. Ao fim do período, o acesso fica bloqueado até o pagamento da assinatura. Os dados cadastrados durante o teste são mantidos por pelo menos 30 dias após o término.

3. Assinatura e pagamento

A assinatura é mensal e pode ser paga por Pix, cartão ou boleto, conforme as opções exibidas em “Minha assinatura”. Não há fidelidade: o cliente pode deixar de renovar a qualquer momento. Em caso de atraso, o acesso pode ser suspenso, sem perda dos dados.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pelas informações que cadastra, pela guarda das senhas dos seus usuários e pelo uso do sistema de acordo com a legislação, inclusive as normas do Conselho Federal de Medicina Veterinária sobre prontuários e receituários.

5. Anúncios

O painel inicial pode exibir anúncios de parceiros do setor pet, sempre identificados como “Patrocinado”. Os anunciantes não têm acesso a nenhum dado cadastrado; recebem apenas números totais de exibições e cliques.

Política de privacidade (LGPD)

Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

6. Quem é o responsável

Pelos dados da sua conta, o controlador é a equipe responsável pelo Vetsaris. Pelos dados que a clínica cadastra no sistema (tutores, pacientes, colaboradores), a controladora é a própria clínica, e o Vetsaris atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente.

7. Quais dados coletamos e para quê

8. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial, que mantém você conectado depois do login. Não usamos cookies de rastreamento, análise de comportamento ou publicidade.

9. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Eles são armazenados em servidores de hospedagem em nuvem contratados por nós e podem passar por serviços de envio de e-mail (como o link de nova senha) e de pagamento, apenas no necessário para o serviço funcionar. Dados podem ser informados a autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

10. Segurança e prazo de guarda

A conexão é criptografada (HTTPS), as senhas são protegidas por criptografia e cada cliente só acessa os próprios dados. Os dados ficam guardados enquanto a conta existir. Depois do cancelamento, são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que a lei obriga a manter por mais tempo.

11. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade ou a exclusão, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos. Clínicas podem pedir a exportação completa dos dados cadastrados. Para exercer esses direitos, fale com a gente pelos canais de atendimento informados no site. Respondemos em até 15 dias.

12. Mudanças nesta política

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos dentro do sistema antes de a mudança valer.

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